Aitun 愛囤 客服與支援

Aitun · 政策與支援

隱私權政策

先說清楚,哪些資料用在哪裡、保存多久。

最後更新:2026 年 10 月 21 日 · 自本服務於 App Store 與 Google Play 上架之日起生效

適用範圍與營運主體

本政策適用於 Aitun 愛囤的 iPhone 與 Android App,以及官方網站。服務由 JICHUANG DIGITAL LLC(以下稱「我們」)營運,登記地址:30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, United States。

隱私與客服聯絡信箱:govoko01@gmail.com。你也可以在 App 內「設定 → 問題回報」直接與客服聊天。

本服務限年滿 16 歲的人使用。自本服務於 App Store 與 Google Play 上架之日起生效。

我們蒐集的資料與用途

帳號與登入:你以 Apple 或 Google 登入。我們會從登入服務取得帳號識別碼、Email 和名稱(使用 Apple「隱藏我的電子郵件」時,是 Apple 提供的轉送地址)。建立帳號時,你再填顯示名稱和生日;我們也會記錄語言、國家(取自手機的地區設定,不是定位)和時區。用途:登入、確認年齡、設定介面語言與通知,並用你的時區計算每日上限。

你的內容:你選擇上傳的照片與影片(含影片的聲音)、檔名、尺寸、時長,以及籃子名稱、標題、標籤、留言、分享設定和審核狀態。用途:儲存內容,並依你的設定提供給你,或你指定的人。

使用紀錄:你的推、解鎖、檢舉、封鎖、星星帳本與階級,以及分享連結的開啟紀錄(只存經過雜湊處理的請求識別碼,不存原始 IP 位址)。有人在別人的受保護內容上截圖時,我們會記下媒體、帳號與時間,並通知創作者,但不會告訴創作者截圖的人是誰。用途:提供功能、計算統計、防止濫用、保護創作者。

裝置與安全:你同意通知後,我們會保存推播位址(Apple 推播通知服務,或 Android 上的 Firebase 雲端通訊)。App 連線時,會透過 Firebase App Check,向 Apple(App Attest)或 Google(Play Integrity)證明自己是正版 App。用途:送出通知、防止機器人與濫用。

問題回報:你在問題回報裡寫的訊息、附上的截圖,以及 App 版本、手機型號、系統版本和語言。這些資料不含你的位置,也不含你的相簿內容。用途:回覆你的問題。

平台記錄:我們使用的雲端平台會產生服務記錄,其中可能出現連線的 IP 位址,依平台預設設定保存,一般為 30 天內。

我們沒有蒐集:精確或概略位置、通訊錄、行事曆、健康資料、廣告識別碼、當機與效能報告,也沒有使用第三方分析工具。App 不顯示廣告,不追蹤你,也不出售你的個人資料。官方網站不使用 Cookie。

照片、影片、AI 與位置

你的私密媒體預設只有你看得到。人臉偵測、人臉打碼、隱私檢查這類 AI 功能只在你的手機上執行,不會把私密媒體送到雲端 AI;手機不支援時,功能就不能用,也不會改送雲端。

目前自動審核(AI)功能是關閉的:分享前的審核由人工完成,我們不會把你的內容傳給 Google Gemini 或其他第三方 AI 服務。如果日後要開啟,會先更新本政策,並在 App 內告知後才啟用。

照片與影片在上傳前,會移除可能帶有位置的中繼資料,例如 EXIF GPS 與位置標籤。這不會移除畫面本身看得出來的地址或地標,也不會改動你手機上的原檔。你編輯後另存的是新的副本,不會改動原檔。

分享、審核與公開

媒體要讓第二個人看到之前,一定要先通過人工審核;沒通過就不會開放。審核人員為了完成審核,可以看到你送審的媒體,以及標題、標籤和說明。

你發布到市集、祕密市集,或用分享連結給別人看的內容,對象看得到你的顯示名稱、創作者 ID、頭像和該內容。網頁上的分享預覽只顯示低解析度、模糊並加上浮水印的畫面,完整內容要在 App 內看。

你檢舉他人或被他人檢舉時,被檢舉的內容與檢舉說明,可能會被審核人員查看。

年齡限制與敏感內容

本服務限年滿 16 歲的人使用。建立帳號時要填生日,未滿 16 歲無法建立帳號。我們不會刻意蒐集 16 歲以下兒童的個人資料;如果發現有人填了不實的生日,我們可能停用或刪除該帳號。

敏感內容只開放給年滿 18 歲、而且在設定裡主動開啟「顯示敏感內容」的使用者,每一份內容還要再按「顯示」確認;16 至 17 歲的帳號無法開啟。生日只用來判斷年齡,不會顯示給其他使用者。

服務供應商與資料所在地

我們請下列供應商,依各自的服務條款與資料處理條款,代我們處理資料:Google(Firebase 登入驗證、資料庫、雲端函式、App Check、通知;資料庫與雲端函式位於台灣機房)、Cloudflare(不公開的 R2 媒體儲存與媒體傳遞)、Apple(使用 Apple 登入、推播通知、App Attest)、Google Play(Play Integrity)。我們不會把你的個人資料賣給任何人。

營運主體位於美國,供應商也在多個國家運作,所以你的資料可能被傳輸到你所在地以外的國家處理。我們會採取合理的措施,讓資料在這些地方仍受到保護。

資料保存期間

帳號使用期間:我們保存提供服務所需的帳號與媒體資料,直到你刪除內容或刪除帳號。

回收籃:你刪除的媒體會先放進回收籃,保留 30 天供你還原,期滿後由系統永久清除(清除作業每小時執行一次)。回收籃內的媒體不會再分享給任何人。

刪除帳號:提出申請後,帳號立即停用、分享連結立即失效;系統接著在背景清除你的帳號資料、媒體與衍生檔、籃子、分享連結、留言、通知、推播位址和客服對話,最後刪除你的登入帳號(Email 也隨之刪除)。清除作業每小時執行一次,通常在申請後 24 小時內完成;如果有尚未結束的上傳或處理,會等它結束後再繼續。

備份:我們的資料庫有時間點復原(保留 7 天)和每日備份(保留 14 天),所以刪除後,你的資料最多會在 14 天內從這些備份中消失。媒體檔案存放在 Cloudflare R2,目前沒有另外備份,刪除後就從儲存空間移除。

刪帳後可能保留的資料:(一)涉及兒童安全或其他嚴重違規的內容與相關審核紀錄,我們會保留作為證據,直到調查結束或法律要求的期間屆滿,這類內容不會因為刪帳而清除;(二)檢舉、審核、星星帳本與營運稽核紀錄,這些紀錄以內部帳號識別碼記錄,不含你的 Email,但檢舉與審核紀錄可能保有當時的標題、標籤或說明文字。這些紀錄目前沒有固定的自動到期時間,我們只在防止濫用、保護其他使用者、遵守法律與處理爭議所需的範圍內保留。

其他:網頁預覽的簽名網址有效期最長 120 秒;分享連結到期或被撤回後立即失效;頻率限制用的暫存紀錄會在短時間內自動到期(最長數日)。你分享出去的內容,如果對方已下載或截圖,我們無法遠端移除。

閒置帳號的處理,請看使用條款。

你的選擇與權利

你可以在 App 內管理個人主頁的公開程度、是否允許被搜尋、通知,以及是否顯示敏感內容;照片與相機權限由手機系統管理,隨時可以在系統設定裡關閉。

你可以在 App 內下載自己的照片與影片,也可以隨時在「我 → 設定與隱私 → 刪除帳號」刪除帳號。

要查閱、更正、匯出、刪除或限制處理你的個人資料,請寄信到 govoko01@gmail.com。請用帳號登記的 Email 寄信,並寫明你的創作者 ID 或顯示名稱;為了保護你的帳號,我們可能請你回覆確認,但絕不會要求你提供密碼或驗證碼。我們會在適用法律規定的期限內回覆。

依你所在地的法律(例如歐盟、英國或美國加州),你可能另有查閱、更正、刪除、反對與申訴的權利,也可以向當地的資料保護機關申訴。我們不出售個人資料,也不為了跨網站的行為廣告而分享個人資料。

資料安全

所有連線都使用 HTTPS 加密。媒體存放在不公開的儲存空間,只有短效的簽名網址能讀取;誰能看什麼,由伺服器依權限判斷,不聽手機端的說法。管理人員查看內容需要有對應權限,並且留下稽核紀錄。沒有任何系統能保證絕對安全;如果發生影響你的資料外洩,我們會依法通知。

政策更新與聯絡

我們修改政策時,會更新頁首的日期;重大變更會在 App 內或官方網站告知。隱私相關問題,請寄信到 govoko01@gmail.com。