删除账号说明

在 App 内删除账号

最快的方式是在 App 内操作。此网页本身不会删除账号。

1. 登录要删除的账号，先下载想留下的照片与视频。前往「我 → 设置与隐私 → 删除账号」。
2. 阅读确认消息，依登录方式重新验证身份，再确认申请。如果画面显示错误，代表申请还没有受理，请依画面指示处理。
3. 如果你是用 Apple 登录，删除时会一并撤销 Apple 登录授权。你也可以到 iPhone 的「设置 → Apple 账号 → 登录与安全性 → 使用 Apple 登录的 App」，自行确认 Aitun 已被移除。

无法使用 App 时，用 Email 申请

如果你已经没有 App（例如手机遗失，或已经卸载），请发邮件到 govoko01@gmail.com，主题写「删除账号申请」。请用账号登记的 Email 发邮件，正文写明：登录方式（Apple 或 Google）、你的创作者 ID（@开头的账号）或显示名称，以及你要删除这个账号。

为了确认是本人，我们会回复邮件到账号登记的 Email，请你直接回复确认，必要时会请你描述账号内的数据（例如篮子名称或大约的上传时间）。我们绝不会要求你提供密码、验证码或私密媒体。如果你用的是 Apple「隐藏我的电子邮件」，请从你的 Apple 账号查到转发地址，并说明是这个账号。

确认身份后，我们会替你启动删除，并回复邮件告知；清除作业与 App 内申请相同。

会删除什么、要等多久

申请受理后，账号立即停用，分享链接立即失效。系统接着在背景清除：账号数据与个人设置、媒体与衍生文件（缩略图、预览等）、篮子、分享链接、留言、通知、推送地址、客服对话，最后删除登录账号。清除作业每小时运行一次，通常在申请后 24 小时内完成；如果有尚未结束的上传或处理，会等它结束后再继续。用 Email 申请的，从我们确认你的身份那一刻起算。

你分享出去的内容，如果对方已经下载或截图，我们无法远程移除。

删除后仍可能保留的数据

备份：数据库的时间点复原保留 7 天、每日备份保留 14 天，所以你的数据最多会在 14 天内从备份中消失；媒体文件没有另外备份，删除后就从存储空间移除。

涉及儿童安全或其他严重违规的内容与相关审核记录，会依法保留作为证据，直到调查结束或法律要求的期间届满。举报、审核、星星账本与运营审计记录，会以内部账号识别码的形式保留，不含你的 Email，目前没有固定的自动到期时间；我们只在防止滥用、保护其他用户、遵守法律与处理争议所需的范围内保留。

云端平台的服务记录（可能含 IP 地址）依平台默认设置保存，一般为 30 天内。

提交前请先知道

删除账号没有办法自行复原：申请受理后，媒体、星星与账号内的所有数据都会被清除，请先下载想留下的内容。删除 App 或退出登录，并不等于删除账号。目前的版本没有付费订阅；如果日后有，取消订阅要另外到原购买的商店操作。

关于个人数据的其他问题，请发邮件到 govoko01@gmail.com。